Fragen und Antworten (unsere FAQs im neuen Shop)

Endlich ist es soweit, nach vielen Monaten der Vorarbeit ist das neue Shopsystem online.
Vieles ist neu, einiges anders, wir sind uns aber sicher, dass unser neues Shopsystem insgesamt besser ist und gerade die Suche einen deutlichen Mehrgewinn bringt.

Was ist mit meinem bisherigen Kundenkonto?

Wir konnten die Stammdaten angemeldeter Kunden übernehmen.
Die Übernahme alter Bestellinformationen war leider nicht möglich.
Sollten also Informationen zu vorangegangenen Bestellungen benötigt werden, gerne anfragen, wir können dann Auskunft gegen.

Funktioniert mein bisheriges Passwort weiterhin?

Aus datenschutzrechtlichen Gründen war eine Übernahme des bisher genutzten Passwortes nicht möglich.
Um sich ein neues Passwort vergeben zu können bitte die "Passwort vergessen"-Funktion nutzen.

Was ist mit meiner Merkliste/meinen Merklisten?

Auch hier hat eine Übernahme in das neue Shopsystem nicht automatisiert funktioniert.
Wir haben aber die Möglichkeit auf Anfrage die Artikel auf einer Merkliste manuell in das neue System zu übertragen.
Es wird aktuell nur noch eine Merkliste geben und nicht die Möglichkeit mehrerer Merklisten.
Da aber die Erstellung von Merklisten bisher sehr umständlich war haben das viele Kunden gar nicht erst gefunden und genutzt. Nun wird das Merken von Artikeln und hinzufügen auf die Merkliste mit einem Klick auf das "Herz"-Symbol am Artikel wesentlich einfacher sein.

Seid ihr mit dem Aufbau des neuen Shops schon komplett fertig?

Wirklich fertig ist man wahrscheinlich nie. Wir arbeiten auch den nächsten Wochen und Monaten intensiv weiter.
Es werden viele neue Verknüpfungen noch nachgereicht, an einigen Stellen werden wir Verbesserungen vornehmen, Texte weiter überarbeiten, Angaben zu den Produkteigenschaften ergänzen und Bilder hinzufügen.

An dieser Stelle danken wir für Verständnis und vielleicht auch Geduld, falls etwas noch nicht ganz rund läuft.

Wir freuen uns diesen Schritt gemacht zu haben und sich uns sicher, dass wir zukünftig schneller auf Änderungen reagieren können, mehr neue Produkte in das Portfolio aufnehmen können und unser Angebot dadurch interessanter und vielfältiger machen können. Auch dass Ihr alle bei diesem Schritt dabei seid freut uns sehr.

Euer Team von feinewerkzeuge.de